Construimos infraestructura para la atención al cliente conversacional.

Softlivery es una empresa de software con sede en España y Argentina, fundada para resolver un problema concreto: las empresas estaban perdiendo clientes porque no podían gestionar WhatsApp a escala. Creada por un ingeniero con más de 13 años en desarrollo backend, experiencia como CTO y un Máster en Big Data Science.

Construimos Softlivery Chat App, una plataforma de Contact Center con IA, para cerrar la brecha entre cómo se comunican los clientes hoy y las herramientas que las empresas tienen disponibles.

Nuestra plataforma es usada directamente por empresas y también desplegada por agencias y empresas tech para sus propios clientes. Operamos como empresa de producto y como partner de implementación.

La capa de integración con WhatsApp está impulsada por nuestro propio cliente PHP de código abierto para la WhatsApp Cloud API. Ver en GitHub →

Creemos que la atención al cliente a escala requiere que la IA y los humanos trabajen juntos, no que se reemplacen. La IA maneja el volumen y el triaje; los agentes humanos gestionan la complejidad y la empatía.